Осознанный капитализм: интервью с Раджем Сисодиа

Что такое осознанный капитализм?

Осознанный капитализм — когда вы думаете о бизнесе не так, как думали о нем люди «прошлого века». Цели традиционного бизнеса — извлечь максимум прибыли, все остальное вторично. Мне же кажется, что настало время для легендарных историй, для расширения круга заинтересованных, вовлеченных лиц. Компании должны создавать ценности для всех — от владельцев до клиентов. Именно исходя из желаний клиентов нужно подбирать персонал, поставщиков, вообще принимать решения. Если интересы руководителя совпадают с желаниями клиентов — это гармония, это осознанный бизнес.

Что вам интереснее всего изучать в поведении «осознанных бизнесменов»?

Я еще на старте исследований заметил, что такие компании меньше других тратят на маркетинг и продвижение. Но с точки зрения эффективности результаты потрясали. Я стал копать глубже и увидел, что такие компании не только обладают лояльными клиентами. У них высоко доверие со стороны сотрудников, партнеров, поставщиков. Они все думали одинаково. Сначала мы не смотрели на финансовые показатели таких компаний, но позже поняли, что они обходят конкурентов в долгосрочной перспективе. Сначала они вкладываются в создание «движка», потом он позволяет им ускориться и обогнать всех. Сначала нужно найти свое дело и единомышленников, а прибыль придет. Как и счастье. За последние пятнадцать лет осознанный бизнес обгоняет конкурентов в пять раз.

Почему осознанный бизнес актуален именно сейчас?

После окончания холодной войны в 89-м капитализм пришел почти во все страны. К тому же благодаря новым технологиям, в том числе, интернету, компании работают на максимуме возможностей. Средний возраст сотрудников в компаниях растет, значит они становятся слабее, но мудрее. Еще один фактор — растет уровень образованности, уровень интеллекта сотрудников и предпринимателей. Мы стали по-другому относиться к женщинам, стало меньше социальных барьеров. Все эти факторы говорят о том, что пора меняться.

Почему принципы осознанного бизнеса особенно актуальны для транснациональных компаний?

RS: Мы обнаружили, что для принципов сознательного капитализма нет барьеров вроде языка или национальной культуры. Глобализация как раз связана с нарушением границ, с большим доверием, с перераспределением задач. Раньше мы много говорили о разнице в японской, европейской, американской рыночных экономиках. Но сейчас идет разговор о мировой экономике, о глобальной модели с универсальными ценностями. Если вы хотите создать эффективную корпоративную культуру, то нет смысла замыкаться на собственной нации и узких интересах.