Что такое осознанный бизнес?

Начнем с вопроса: что такое осознанный бизнес и осознанный капитализм?

Это не стратегия и не бизнес-модель. Это философия бизнеса. Слишком много предприятий зарабатывают используя социальные, духовные, физические, интеллектуальные ресурсы. Они тратят, но не создают дополнительной стоимости. Осознанный капитализм — как раз про позитивные эффекты, про траты только в тех случаях, когда возможен прорыв, например, технологический. Четыре принципа осознанного капитализма — цель, лидерство, культура, заинтересованное управление.

Мы признаем, что каждый бизнес должен не только зарабатывать деньги, но и служить высшей цели. Такие компании вдохновляют, вовлекают, делятся энергией. Второй принцип — о том, что и акционеры, и управленцы, и клиенты компании должны быть в нем заинтересованы. Лидеры понимают высшую цель бизнеса, создают рабочие места, развивают технологии, уважают клиентов и корпоративную культуру. Ну а культура позволяет доносить ценности компании до всех ее участников, включая клиентов.

На каких ценностях строится осознанная корпоративная культура?

Их семь: доверие, подлинность, забота, прозрачность, целостность, обучение, расширение возможностей. И самое важное — эти ценности должны быть ощутимы и весомы длявсех сотрудников. В них должен верить каждый — от генерального директора до вахтера.

Как осознанный бизнес отличается от традиционного?

Почти всем. В стандартных компаниях мотивация генеральных директоров — деньги и только деньги. Такие руководители не вдохновляют своих сотрудников на подвиги, они не достигают неординарных результатов. Мы не верим, что такие компании могут процветать долгое время. Хорошие сотрудники со временем уйдут к более интересным работодателям, тем, кто создает нечто новое каждый день. Это эволюция — Apple, E-Bay, Microsoft, Facebook, H&M в итоге выиграют у Wal-Mart, McDonald’s, General Electric, Procter & Gamble.

Что насчет аутсорсинга?

Многие прибегают к аутсорсингу, чтобы снизить стоимость производства, это помогает зарабатывать. Наш опыт показывает, что это не имеет отношения к осознанному капитализму. Клиенты, как правило, понимают, как правильно снижать издержки и как неправильно. Осознанный бизнес просто меньше тратит, а не отказывается от профессиональных сотрудников и честных поставщиков. Если аутсорсинг осознан, то люди в развивающихся странах получают работу. Самое важное — снижение продаж не должно вести к сокращениям. Во время последней рецессии в США The Container Store и REI сократили зарплату всем, начиная с генерального директора. Это правильный ход.

У компаний, ведущих осознанный бизнес, лучше финансовые показатели?

По данным наших исследований, да, лучше. В 2007 году мы увидели соотношение 9 к 1 между прибылью осознанных и традиционных компаний, в 2014 — соотношение 14 к 1. Здесь все просто, финансовые показатели зависят от эффективности и роста. Компании, едущие осознанный бизнес, лучше понимают нужды клиентов и понимают, куда инвестировать деньги. Чем больше компаний придут к осознанности, тем больше будет конкуренция. Тем эффективней и ярче будут их бизнес-решения. Многие компании, как я уже говорил, пытаются снизить себестоимость продукта, сотрудничают с недобросовестными поставщиками. В результате, снижается качество, от них уходят клиенты, все рушится. Кто-то отказывается от медицинского страхования сотрудников, увеличивает рабочий день, не тратят деньги на обучение персонала. Те, кто выбирает качественных поставщиков, понимает, что и поставщики заботятся о сотрудниках. Как правило, компании, ведущие осознанный бизнес, почти не тратят на маркетинг. Потому что их клиенты — «адвокаты бренда» из-за высокого качества продукта. Такие предприятия уделяют большое внимание найму мотивированных сотрудников. Лояльных, страстных, энергичных и творческих. И, наконец, сознательные компании работают в системе очень высокого доверия между всеми заинтересованными сторонами, и, таким образом, их юридические издержки значительно ниже нормы.

Как насчет уровня зарплат?

Понятие справедливости в оплате труда в таких компаниях — это идея фикс. Например, в Whole Foods Market ты можешь получить только в 19 раз больше среднего размера оплаты труда. В обычных компаниях, топ-менеджеры получают в 350-400 раз больше рядовых сотрудников.

Что вы скажете критикам «сознательного капитализма»?

Компании, ведущие осознанный бизнес, могут совершать ошибки, особенно на первых порах. Это нормально. Осознанный бизнес — это испытание, его нужно пройти, учиться и привыкать.